Activar usuario vs activar vendedor: diferencias
Entiende la diferencia entre activar un usuario (acceso a plataforma) y activar un comercial (rol operativo con licencia) en Vixiees.
Configuración
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Entiende la diferencia entre activar un usuario (acceso a plataforma) y activar un comercial (rol operativo con licencia) en Vixiees.
Configura habilidades para enrutar contactos y tareas a los comerciales más adecuados según idioma, especialidad o territorio.
Gestiona qué comerciales reciben tareas en cada playbook: añade usuarios, configura límites diarios y entiende qué pasa con las tareas al eliminar usuarios.
Configura campos requeridos para estados de oportunidad Ganado o Perdido, garantizando captura de datos críticos al cerrar negocios.
Los usuarios con inicio de sesión Google o Microsoft no pueden cambiar su email en Vixiees. El correo está vinculado al proveedor de identidad por seguridad.
Aprende a actualizar la foto, descripción y datos de contacto de tu cuenta de WhatsApp API integrada en Vixiees desde el Administrador de WhatsApp en Meta Business Suite.
Si las plantillas de WhatsApp fallan al cambiar de playbook, suele deberse a que cada número vive en una WABA distinta de Meta; aquí tienes dos formas de unificarlos.
Configuración de micrófono y auriculares con cable para realizar llamadas en Vixiees correctamente.
Los usuarios que acceden mediante Google no tienen contraseña en Vixiees. La gestión de credenciales y recuperación de acceso se realiza directamente en la cuenta de Google.
Desactiva usuarios manteniendo su historial: las tareas se transfieren automáticamente y la licencia se libera para otros agentes.
Cuando un contacto entra en un playbook con estrategia 'Primero disponible', se desasigna el comercial anterior para distribución equitativa.
Sistema de desactivación de usuarios que preserva el historial: desactivar licencia libera costos, desactivar usuario suspende el acceso.
Ahora puedes elegir si los contactos creados a mano desde la app se asignan siempre a quien los crea, o si respetan la estrategia de asignación del Cerebro de Ventas.
Los dominios ignorados permiten marcar automaticamente como ignorado cualquier contacto cuyo email pertenezca a un dominio concreto, evitando que genere tareas.
Los equipos ya no son solo una agrupación de back office: ahora pueden tener líderes, y cada líder ve únicamente los contactos, el panel y las conversaciones de su propio equipo.
Configura límites diarios de asignación de contactos por comercial con Round Robin para controlar la carga de trabajo de cada agente.
Las reglas que muestran, ocultan u obligan campos de contacto — y ahora también restringen qué opciones aparecen — se aplican en tiempo real en la ficha del contacto y al completar tareas.
Configura el modo vacaciones para usuarios ausentes: opciones de reasignación de contactos y gestión de tareas transferibles.
Rediseñamos la navegación de Vixiees — la barra superior desaparece y todo se mueve al nuevo menú lateral izquierdo.
Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales en España deben salir desde numeración 400, ya disponible en Vixiees. Contacta con Customer Success para solicitar la tuya.
Qué es el número 400, cuándo lo necesitas y cómo activarlo en Vixiees, sin enviar documentación: verificamos tu empresa con tus datos de facturación.
Obliga al comercial a mover el contacto a otra etapa antes de completar la tarea, asegurando decisiones en puntos críticos.
Restringe la capacidad de los comerciales para colgar llamadas en playbooks específicos, asegurando que completen las conversaciones.
El permiso 'Actualizar playbook del contacto' controla quién puede marcar contactos como Ganados o Perdidos y cambiar etapas.
Cómo elegir, cambiar o cancelar el plan de minutos de las llamadas de WhatsApp de tus vendedores, y cómo se cuentan y facturan esos minutos.
Guía para equipos técnicos en empresas con alto volumen de llamadas simultáneas o redes corporativas restrictivas. Incluye ancho de banda, configuración de firewall, umbrales de calidad y recomendaciones de red.
Una nueva opción permite que los vendedores reciban la llamada mientras el contacto escucha la grabación de bienvenida, y la grabación se corta en cuanto alguien responde.
Crea varios secretos de API con nombre, uno por integración, y elimínalos cuando ya no los necesites. Cada secreto se muestra una sola vez, en el momento de crearlo.
Cómo Vixiees selecciona el playbook inicial para nuevos contactos: por número de teléfono, formulario web o playbook por defecto.
Un mismo correo ya puede pertenecer a varias cuentas de Vixiees de una misma empresa — al iniciar sesión, se elige a cuál entrar.
Asigna plantillas de tarea a equipos específicos de backoffice o middleoffice para que las tareas se distribuyan solo entre los miembros del equipo seleccionado.
Ajustes > Contactos incorpora una nueva pestaña para bloquear teléfonos y emails duplicados, y las reglas de Lógica de propiedades ahora se protegen contra configuraciones que no pueden funcionar.
Configura condiciones de inicio en plantillas de tarea filtrando por valores de campos del contacto, oportunidad o reunión.