Los equipos de Settings > Equipos ahora pueden tener un líder, y ese líder ve automáticamente solo la información de su equipo en contactos, panel y chats, sin necesidad de tocar la cuenta completa.
1. Qué cambia
Antes, los equipos servían solo para agrupar personas: tenían nombre y miembros, pero no afectaban a lo que cada vendedor o usuario veía en la cuenta. Ahora:
- Cualquier equipo puede tener uno o varios líderes.
- Un líder ve, por defecto, únicamente los contactos, el panel y las conversaciones de los equipos que lidera — no los de toda la cuenta.
- Ser líder es independiente de ser miembro: una persona puede liderar un equipo sin pertenecer a él, y puede liderar varios equipos a la vez.
Los usuarios con el permiso de gestión de contactos de toda la cuenta mantienen su visibilidad completa de siempre — este cambio no les afecta.
2. El nuevo permiso de gestión de equipos
Configurar equipos y asignar líderes ahora requiere un permiso propio, independiente del permiso de gestión de usuarios. Quien ya administraba usuarios antes de este cambio ya cuenta con él automáticamente; no hace falta ninguna acción manual.
Liderar un equipo no da, por sí solo, permiso para modificar la composición de ningún equipo — un líder sin este permiso ve los datos de su equipo, pero no puede añadir, quitar ni renombrar nada en Settings > Equipos.
3. Qué ve un líder de equipo
La visibilidad de un líder alcanza a:
- Lista de contactos: además de sus propios contactos, un líder ve los contactos asignados a cualquier miembro de los equipos que lidera.
- Panel y resumen de equipo, incluida la pestaña de vendedores/agentes IA.
- Bandeja de conversaciones (WhatsApp): la lista de conversaciones se filtra igual que la lista de contactos, y las notificaciones de mensajes nuevos en tiempo real también respetan ese filtro.
Si una persona lidera varios equipos, ve por defecto la unión de todos ellos, y puede usar un selector de equipo (compartido entre contactos, panel y chats) para acotar la vista a uno solo.
4. Lo que sigue igual (a propósito)
- El contenido de una conversación (los mensajes de un chat concreto) sigue siendo accesible para cualquier persona de la cuenta que tenga el enlace directo, aunque el contacto no esté en su equipo. Esto es intencional: los enlaces a conversaciones se comparten entre compañeros, y ocultar el historial rompería ese flujo.
- La exportación a CSV y las actualizaciones masivas de contactos siguen alcanzando toda la cuenta, sin filtrar por equipo. Es una limitación conocida, no un olvido: se revisará más adelante junto con las cuentas afectadas.
- Los informes de analíticas y las tareas no forman parte de este cambio.
5. Cómo configurarlo
- Ve a Settings > Equipos.
- Entra en el equipo que quieras configurar (o crea uno nuevo).
- Asigna una o varias personas como líderes del equipo — no hace falta que sean miembros.
- Guarda los cambios: la persona asignada verá de inmediato la vista filtrada a su equipo la próxima vez que entre en contactos, panel o chats.
Capturas pendientes: esta guía se generó antes de poder acceder a la cuenta de demostración para capturar las pantallas reales de Settings > Equipos, la lista de contactos filtrada y el panel de equipo. Se añadirán en cuanto estén disponibles.
Escenarios relevantes
- Varios equipos comerciales en la misma cuenta: un director que lidera dos equipos regionales puede alternar entre ver ambos juntos o revisar uno a la vez, sin depender de filtros manuales.
- Alto volumen de contactos: en cuentas con muchos vendedores, un líder ya no necesita pedir a un administrador que le pase reportes — su panel y su lista de contactos ya llegan recortados a su equipo.
- Enlaces compartidos entre compañeros: si un vendedor comparte el enlace de una conversación con un compañero de otro equipo, ese compañero puede seguir abriéndolo con normalidad.
Conclusión
Los equipos pasan de ser una simple agrupación a una estructura comercial real: cualquier equipo puede tener líderes, y esos líderes trabajan con una vista de contactos, panel y chats recortada a su propio equipo, sin perder visibilidad de nada que ya tuvieran antes.
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