La información de perfil de tu cuenta de WhatsApp API es lo primero que ven tus contactos cuando les escribes por WhatsApp desde Vixiees. Desde el Administrador de tu cuenta de WhatsApp en Meta Business Suite puedes actualizar la foto, la descripción y los datos de contacto de tu empresa en pocos pasos.
Para realizar estos cambios necesitas tener permisos de administrador en la cuenta de Meta Business Suite de tu empresa. Si no los tienes, contacta con la persona responsable de gestionar esa cuenta.
1. Accede al Administrador de WhatsApp
- Abre Meta Business Suite e inicia sesión.
- Selecciona la cuenta de Meta y portfolio comercial correspondiente.
- En el menú lateral, ve a Cuentas → Cuentas de WhatsApp.
- Selecciona la cuenta de WhatsApp que quieres configurar.
- Haz clic en Administrador de WhatsApp.
Aquí verás todos los números de teléfono vinculados a WhatsApp asociados a tu cuenta de Meta Business Suite.
2. Abre la configuración de perfil
- Localiza el número de teléfono vinculado a WhatsApp que quieres editar.
- Haz clic en el icono de ajustes (la rueda dentada) que aparece junto a él.
- Se abrirá un panel con varias pestañas. Selecciona la pestaña Perfil.
3. Actualiza la foto de perfil
- Haz clic en Elegir archivo, en la sección Foto del perfil.
- Selecciona la imagen desde tu ordenador.
La nueva foto puede tardar unos minutos en ser visible para tus contactos.
4. Completa la información de tu empresa
En la misma pestaña puedes rellenar los siguientes campos:
| Campo | Qué incluir |
|---|---|
| Categoría | El sector o tipo de actividad de tu empresa |
| Descripción | Un texto breve que explique a qué se dedica tu empresa (opcional) |
| Dirección | La dirección física de tu negocio (opcional) |
| Correo electrónico | El email de contacto de tu empresa (opcional) |
| Sitio web | La URL de tu página web |
5. Guarda los cambios
- Una vez completados todos los campos, haz clic en Guardar.
- Los cambios se aplican de inmediato, pero son visibles en unos minutos.
Si algún campo no se guarda correctamente, asegúrate de que el texto no supera los límites de caracteres que establece Meta para cada campo.
Conclusión
Mantener el perfil de WhatsApp actualizado transmite profesionalidad y genera confianza en tus contactos. Revisa esta información siempre que haya cambios en los datos oficiales de tu empresa.
Escenarios relevantes
Este proceso es especialmente importante en tres momentos:
- Durante la implementación y configuración inicial de Vixiees: configurar el perfil correctamente desde el principio garantiza que tus contactos vean una imagen profesional desde el primer mensaje.
- Al integrar un número de teléfono vinculado a WhatsApp nuevo: cada número nuevo parte sin información de perfil y hay que completarla antes de empezar a operar.
- Cuando hay un cambio de imagen de marca: si tu empresa actualiza el logotipo, el nombre, el correo o la web, el perfil de WhatsApp debe reflejarlo para mantener la coherencia.
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