Almacenamiento de grabaciones de llamadas
Gestiona el almacenamiento de grabaciones de llamadas en Vixiees: políticas de retención, permisos de acceso y consideraciones GDPR.
Funcionalidades
16 articulos
Análisis de llamadas con inteligencia artificial
Transcripción automática, análisis de sentimiento y resúmenes generados por IA para las grabaciones de llamadas en Vixiees.
Asignación de equipos Backoffice a tareas
Configura equipos de backoffice y middleoffice para distribuir tareas entre grupos especializados, separando las operaciones del equipo comercial principal.
Campos obligatorios con múltiples oportunidades abiertas
Cuando un contacto tiene varias oportunidades abiertas, los campos obligatorios de etapa aplican a todas ellas. El sistema valida cada oportunidad antes de permitir la transición.
Eliminación de intentos en tareas recurrentes
Cómo funcionan los intentos en tareas recurrentes y cuándo se eliminan automáticamente al cambiar condiciones o plantillas.
Filtros de fecha en condiciones de playbooks y workflows
Operadores avanzados para crear condiciones basadas en fechas: mayor que, menor que, período, relativa y está entre. Activa tareas y workflows en momentos precisos.
Guiones: creación y gestión
Crea y gestiona guiones estructurados para guiar a los comerciales durante la ejecución de tareas, con instrucciones paso a paso, checklists y opciones de decisión.
Horarios y mensajes automáticos
Configura horarios de trabajo y mensajes automáticos de WhatsApp y email para responder a contactos fuera del horario laboral.
Número exclusivo para llamadas entrantes en Cerebros de Ventas (Playbooks)
Asigna números de teléfono específicos a playbooks para enrutar llamadas entrantes hacia el equipo correcto.
Números de teléfono en playbooks
Gestiona números de teléfono y WhatsApp en playbooks: asignación, selección automática y proveedores soportados.
Priorización de llamadas entrantes con tarea existente
Las llamadas entrantes tienen prioridad máxima y nunca son bloqueadas por tareas existentes en el sistema.
Qué tener en cuenta cuando un Cerebro de Ventas (Playbook) queda en desuso
Cuando un Cerebro de Ventas queda en desuso, los contactos no se mueven solos, las tareas se siguen generando y las llamadas no se redirigen. Este articulo explica que ocurre y como preparar la transicion.
Redirección al dashboard al completar tarea
Al completar una tarea, Vixiees redirige automáticamente al dashboard para mostrar la siguiente tarea prioritaria y mantener el flujo de trabajo.
Verificador de llamada al completar tarea
Cómo funciona el verificador que bloquea la finalización de tareas hasta que el comercial realice una llamada válida.
Web Snippet: funcionamiento y configuración
Captura leads desde formularios de cualquier sitio web con el Web Snippet de JavaScript, incluyendo parámetros UTM y mapeo de campos personalizado.
WhatsApp Business: reglas y buenas prácticas
Conoce las reglas de WhatsApp Business: ventana de 24 horas, tipos de mensajes, estados de plantillas, calidad del número y buenas prácticas.