Vixiees permite configurar límites diarios de asignación de contactos por vendedor cuando usas la estrategia Rotación equitativa. Esto controla cuántos contactos nuevos recibe cada vendedor por día.
Qué son los límites de asignación
Cada vendedor puede tener un límite máximo de contactos que recibe por día:
- El límite se configura por playbook
- El contador se reinicia a medianoche (zona horaria de la cuenta)
- Solo aplica con estrategia Rotación equitativa
Configuración
Para establecer límites:
- Navegar a Playbooks > [Playbook] > Vendedores
- Para cada vendedor, activar el interruptor Límite diario
- Introducir el número máximo de contactos
- Guardar cambios
Opciones
| Configuración | Significado |
|---|---|
| Sin límite | El vendedor recibe contactos sin restricción |
| 0 contactos | El vendedor no recibe nuevos contactos |
| N contactos | El vendedor recibe máximo N contactos por día |
Cómo funciona
Durante la asignación Rotación equitativa:
- El sistema obtiene la lista de vendedores disponibles
- Filtra por disponibilidad (horario, vacaciones)
- Excluye vendedores que alcanzaron su límite diario
- Asigna al siguiente vendedor en la rotación
- Incrementa el contador del vendedor asignado
Qué pasa cuando se alcanza el límite
Cuando un vendedor alcanza su límite:
- Es excluido del pool de asignación
- Los nuevos contactos van a otros vendedores disponibles
- Si todos los vendedores con límite están llenos, se asigna a los sin límite
- Si todos están llenos, el contacto puede quedar sin asignar
Reinicio del contador
El contador de asignaciones se reinicia:
- A medianoche en la zona horaria de la cuenta
- Automáticamente, sin intervención manual
- Solo para cuentas activas
Requisitos
Los límites de asignación solo funcionan con:
- Estrategia de asignación Rotación equitativa
- No disponible con "Primer disponible" ni "Ninguna"
La opción no aparece en la interfaz si el playbook no usa Rotación equitativa.
Límites por playbook
Un mismo vendedor puede tener límites diferentes en cada playbook:
- Playbook A: 10 contactos/día
- Playbook B: 5 contactos/día
- Playbook C: Sin límite
Cada playbook mantiene su propio contador independiente.
Casos de uso
Equilibrar carga entre seniors y juniors
- Seniors: 20 contactos/día
- Juniors: 10 contactos/día
Proteger vendedores en formación
- Nuevos vendedores: 5 contactos/día
- Vendedores experimentados: Sin límite
Gestionar capacidad por turno
- Turno mañana: 15 contactos/día
- Turno tarde: 15 contactos/día
Conclusión
Los límites de asignación permiten distribuir equitativamente la carga de trabajo y proteger a los vendedores de sobrecarga. Combínalos con Rotación equitativa para una gestión eficiente del equipo.
Escenarios relevantes
- Equipos con vendedores de diferentes niveles de experiencia
- Playbooks de alto volumen donde se necesita controlar la carga
- Periodos de campaña con picos de contactos entrantes
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