¿Cuánto tiempo se conservan los archivos multimedia en los chats de WhatsApp en Vixiees?

Creado por Joan Sánchez, Modificado el Lun, 15 Dic, 2025 a 11:41 A. M. por Joan Sánchez

Conservación de archivos multimedia en WhatsApp

Vixiees permite la gestión de conversaciones de WhatsApp, incluyendo el envío y recepción de archivos multimedia como fotos, audios y documentos. Sin embargo, el tiempo de disponibilidad de estos archivos depende de las políticas establecidas por Meta (empresa matriz de WhatsApp).

1. Tiempos de disponibilidad de archivos

Los archivos multimedia están disponibles por un tiempo limitado desde que son enviados o recibidos a través de WhatsApp:

Archivos enviados (por el usuario): disponibles hasta 30 días.
Archivos recibidos (por el cliente): disponibles hasta 7 días.

? Estos tiempos están definidos por Meta y no pueden modificarse desde la configuración de Vixiees.

2. ¿Qué sucede después de ese tiempo?

Una vez transcurrido el período de disponibilidad:

Los archivos no podrán visualizarse ni descargarse desde la interfaz de Vixiees.
El historial del chat se mantiene, pero los archivos multimedia aparecerán como no disponibles.

3. Recomendaciones para conservar evidencia

Si necesitas conservar evidencia para soporte, seguimiento de casos o cumplimiento, te sugerimos las siguientes prácticas:

Descargar manualmente los archivos relevantes antes de que caduquen.
Subir los archivos descargados a la sección de documentación del contacto en Vixiees.
Añadir notas o comentarios al contacto con detalles clave sobre el archivo recibido/enviado (por ejemplo: “Audio del 10/12/2025 explicando las condiciones del plan”).

✅ Estas acciones te permiten mantener un respaldo dentro del sistema, incluso después de que los archivos originales hayan expirado.

Conclusión

Aunque Vixiees no puede modificar el período de disponibilidad de archivos definido por Meta, puedes tomar medidas para conservar los archivos importantes. Recomendamos gestionar los archivos críticos tan pronto como se reciban o envíen, y almacenarlos en las secciones permanentes de Vixiees como documentación o comentarios internos.