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Explica por qué las plantillas de WhatsApp visibles para un contacto dependen del número con el que se le escribió por primera vez, y no del Cerebro de Ventas (Playbook) en el que esté en ese momento.
Identifica las causas de bloqueo de cuentas WhatsApp Business, entiende los códigos de error comunes y sigue el proceso de recuperación y prevención.
Meta bloquea cuentas de WhatsApp Business cuando detecta spam o incumplimiento de políticas. Entiende el sistema de calificación de calidad y cómo recuperar tu cuenta.
Guía para diagnosticar problemas con llamadas: estados de respuesta, indicadores de calidad de audio y requisitos técnicos de red.
El error “Business eligibility payment issue” (131042) en WhatsApp viene de Meta, no de Vixiees, y bloquea el envío de mensajes hasta resolver el pago en el Business Manager.
Qué significa el error 'el número está en un experimento' de la API de WhatsApp, por qué ocurre y qué hacer cuando aparece.
El error 131000 indica problemas de calidad en tu cuenta de WhatsApp Business. Aprende las causas (bloqueos, reportes de spam) y cómo recuperar la calificación.
Causas y soluciones para el error 'Message undeliverable' en WhatsApp, incluyendo problemas de número y bloqueos.
Cómo resolver el error de servicio de correo no disponible conectando o reconectando tu cuenta de Google o Microsoft en Vixiees.
Errores comunes al enviar mensajes de WhatsApp en Vixiees y cómo solucionarlos según el código de error.
Cada plantilla de WhatsApp pasa por revisión de Meta antes de poder usarse. Aprende qué significa cada estado y qué hacer si tu plantilla está rechazada, pausada o deshabilitada
Soluciona problemas de audio entrecortado, latencia o eco en las llamadas. Verifica conexión de red, dispositivos de audio y permisos del navegador.
Guía para configurar el micrófono de auriculares con cable en Vixiees y solucionar problemas de audio en llamadas.
Qué hacer cuando las llamadas desde Vixiees se marcan como “fallo”; van a buzón o no disponible pero desde el teléfono personal sí entran. Cómo diagnosticar la causa, qué hacer si se confirma y cómo prevenirlo.
Cómo Vixiees protege la reputación de tus números telefónicos y de WhatsApp. Incluye rotación inteligente, prevención de fraude y buenas prácticas.
Causas comunes por las que las oportunidades no se actualizan a estado ganado y cómo resolver problemas de sincronización con CRM.
Resuelve problemas de visibilidad de plantillas de WhatsApp: verifica el estado de aprobación en Meta, idioma, canal activo y configuración de playbook.
Por qué en casos puntuales el Agente IA puede enviar dos respuestas seguidas al mismo contacto, y por qué no es un error.
Guía de referencia sobre los resultados de llamada en Vixiees: respondida, no respondida, rechazada, cancelada, fallo, bloqueado alto riesgo, oficina cerrada, contestada por máquina y contestada pero ocupado.
Un comercial con habilidades solo ve tareas que coinciden exactamente con sus habilidades. Diagnostica por qué ciertas tareas no llegan a determinados agentes.
El error "teléfono no soportado" indica un problema de formato, país no habilitado o número bloqueado. Aprende a diagnosticar y resolver este error.