¿Por qué me aparece el error "ERRORS: El servicio de correo electrónico no está disponible" al intentar enviar correos desde Vixiees?

Este error aparece cuando Vixiees no puede detectar un remitente válido para enviar correos electrónicos desde tu cuenta. A continuación te explicamos por qué ocurre y cómo resolverlo.

1. ¿Qué significa este error?

Cuando ves el mensaje:

"ERRORS: El servicio de correo electrónico no está disponible"

significa que no hay ninguna cuenta de correo integrada disponible para usar como remitente en el campo "Enviar como".

Esto impide enviar correos desde la plataforma, ya que Vixiees necesita una cuenta válida autorizada para hacerlo.

2. Causas comunes del error

El error puede deberse a una de las siguientes razones:

• Tu cuenta personal no está integrada en Vixiees desde Ajustes > Integraciones > G Suite.
• Estás intentando usar un usuario común (como hola@empresa.com) que no tiene habilitado el tipo de usuario "Usuario común".
• Ningún usuario tiene permisos válidos de envío de correo, por lo tanto, el desplegable "Enviar como" está vacío.

3. ¿Cómo solucionarlo?

Tienes dos formas de resolver este problema y habilitar el envío de correos:

Opción 1: Integrar tu cuenta personal de correo

1. Ve a Ajustes > Integraciones > G Suite.
2. Selecciona tu cuenta.
3. Asegúrate de que esté marcada con "Acceso por correo electrónico".
4. Autoriza los permisos necesarios para que Vixiees gestione tu correo.

Una vez integrada, tu cuenta aparecerá como opción en el campo "Enviar como" al redactar un correo.

Opción 2: Usar un usuario común ya integrado

1. Verifica que el correo común (por ejemplo: hola@empresa.com) esté listado en Ajustes > Integraciones > G Suite.
2. Asegúrate de que esté marcado como "Usuario común".
3. Si no está habilitado, un administrador deberá marcar esa opción para activarlo.

4. Consideraciones adicionales

• Las cuentas deben estar correctamente autorizadas para que Vixiees las reconozca como remitentes válidos.
• El error no se resolverá hasta que al menos una cuenta esté integrada y con permisos habilitados.
• Esta configuración es necesaria tanto para usuarios individuales como para usuarios comunes compartidos por el equipo.

Conclusión

El error "ERRORS: El servicio de correo electrónico no está disponible" indica que Vixiees no encuentra un remitente habilitado. Para solucionarlo, asegúrate de tener una cuenta personal o común integrada correctamente en la sección de G Suite. Una vez hecho esto, podrás seleccionar un remitente y enviar correos desde la plataforma sin inconvenientes.