¿Qué significan los errores al enviar mensajes por WhatsApp en Vixiees?
Al usar WhatsApp desde Vixiees, puede ocurrir que algunos mensajes no se envíen correctamente. Estos errores aparecen marcados en rojo dentro del sistema, junto con un ícono de exclamación ❗️ que indica un problema específico.
1. ¿Cómo identificar el error?
Cuando un mensaje falla, puedes obtener más información de esta manera:
- Coloca el cursor sobre el ícono de exclamación ❗️ junto al mensaje.
- Aparecerá un mensaje emergente con:
- Un código de error (por ejemplo,
#131000) - O una descripción del error (por ejemplo,
Message Undeliverable)
- Un código de error (por ejemplo,
? Esta información no la genera Vixiees, sino que proviene directamente de los sistemas de Meta (Facebook), que administra la API de WhatsApp Business.
2. ¿Qué hacer cuando aparece un error?
Paso a paso para investigar el error:
- Paso 1: Identifica el mensaje de error (código o texto).
- Paso 2: Ve a la documentación oficial de Meta sobre códigos de error: ? Documentación de errores de la API de WhatsApp
- Paso 3: Busca el código o la descripción dentro de la página.
Ejemplos prácticos:
Si ves el mensaje “Message Undeliverable”, al buscarlo en la documentación encontrarás que corresponde al error
131026:Si el código que ves es “#131000”, puedes buscar ese número directamente:
3. ¿Por qué ocurren estos errores?
Estos errores provienen de Meta y pueden deberse a varios factores, como:
- El número de destino no está disponible o bloqueado.
- Se ha excedido la ventana de 24 horas de sesión de WhatsApp Business.
- Problemas temporales en los servidores de Meta.
- Violaciones de políticas de envío.
✅ Vixiees te muestra estos errores para que puedas actuar con base en información clara y documentada.
Conclusión
Si un mensaje de WhatsApp falla en Vixiees, no es un fallo del sistema interno, sino una señal de que Meta ha rechazado el envío por alguna razón específica. Puedes consultar directamente la documentación oficial de errores para entender el motivo y tomar decisiones informadas sobre cómo proceder.
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