¿Por qué no se están grabando mis llamadas y cómo activarlas en Vixiees?

Creado por Joan Sánchez, Modificado el Jue, 30 Oct a 1:06 P. M. por Joan Sánchez

¿Por qué no se están grabando mis llamadas y cómo activarlas en Vixiees?

Si notas que tus llamadas no están siendo grabadas en Vixiees, lo más probable es que la función de grabación no esté activada en tu cuenta. Esta opción debe habilitarse manualmente desde los ajustes de tu plan.

Verificar si la grabación está activada

Puedes comprobar si tienes la función de grabación de llamadas activa siguiendo estos pasos:

Paso a paso:

Ve a Ajustes en tu cuenta de Vixiees.
Haz clic en Plan y Facturación.
Selecciona la opción Cambia tu plan.
Revisa si la casilla Activar grabaciones está marcada.

? Si la casilla no está marcada, tus llamadas no se están grabando.

¿Cómo activar la grabación de llamadas?

Para comenzar a grabar llamadas automáticamente, solo debes marcar la opción de grabación desde la misma sección de ajustes.

Instrucciones:

Marca la opción Activar grabaciones.
Guarda los cambios.
A partir de ese momento, las llamadas nuevas comenzarán a grabarse automáticamente.

✅ Esta configuración se aplica a todas las llamadas gestionadas desde tu cuenta, siempre que la funcionalidad esté habilitada en tu plan actual.

Consideraciones adicionales

Si no ves la opción para activar grabaciones, es posible que tu plan actual no lo incluya.
Para más información sobre planes compatibles, contacta con tu representante de cuenta o nuestro equipo de soporte.