Cómo habilitar el envío de correos para un usuario en Vixiees

Si un usuario no puede enviar correos electrónicos desde la plataforma Vixiees, es probable que su cuenta no tenga configurada la integración de correo correctamente. A continuación te explicamos cómo identificar este problema y solucionarlo paso a paso.

1. Verifica si el usuario tiene acceso al correo activado

Cuando el campo "Enviar como" aparece vacío en el formulario de envío de correo, significa que el usuario no tiene su cuenta de correo integrada con Vixiees.

Cómo solucionarlo:

1. Ve a Ajustes > Integraciones > G Suite.
2. Busca el usuario correspondiente en la lista.
3. Marca la casilla “Acceso por correo electrónico”.

✅ Esta opción permite al usuario enviar y recibir correos desde su cuenta directamente en Vixiees.

2. Revisa las habilidades del usuario

Además del acceso al correo, el usuario debe tener habilitada la habilidad necesaria para sincronizar su cuenta.

Cómo verificarlo:

1. Ve a Ajustes > Usuarios.
2. Haz clic en el nombre del usuario.
3. En el menú lateral, selecciona Administrar habilidades.
4. Asegúrate de que esté activada la opción "Sincronizar correo".

? Esta habilidad es imprescindible para que el usuario pueda utilizar su correo en Vixiees.

3. Confirmación de funcionamiento

Una vez completados los pasos anteriores:

• El campo “Enviar como” debería mostrar la dirección de correo del usuario.
• El usuario podrá enviar y recibir correos normalmente desde Vixiees.

Conclusión

Si un usuario no puede enviar correos electrónicos desde Vixiees, asegúrate de que:

• Tiene marcada la opción “Acceso por correo electrónico” en G Suite.
• Cuenta con la habilidad “Sincronizar correo” activa en su perfil.

Con estas dos configuraciones, el usuario podrá operar con su cuenta de correo sin inconvenientes desde la plataforma.