¿Por qué aparece el error "This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement" al enviar mensajes de WhatsApp?

Cuando intentas enviar una plantilla de mensaje de marketing por WhatsApp, es posible que aparezca un mensaje en color rojo junto con el error:

“This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.”

Este mensaje indica que WhatsApp ha bloqueado temporalmente la entrega del mensaje para proteger la experiencia del usuario.

1. ¿Qué significa este error?

WhatsApp puede limitar cuántos mensajes de tipo marketing puede recibir una persona desde cualquier empresa dentro de un período determinado.

Cuando el sistema detecta que el destinatario probablemente no leerá el mensaje, aplica un límite para evitar un uso excesivo de plantillas promocionales.

¿Cómo lo verás en Vixiees?

• El mensaje enviado aparecerá en rojo.
• Al pasar el cursor sobre el icono de advertencia, verás el mensaje:

“This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.”

2. Código de error relacionado: 131049

Cuando este error ocurre, la API de WhatsApp (Cloud API) devuelve el siguiente código técnico:

• Código: 131049
• Descripción: “No se entregó este mensaje para mantener un ecosistema saludable.”

Puedes consultar la documentación oficial aquí:

? WhatsApp Cloud API – Error 131049

3. ¿Qué hacer si recibes este error?

No reintentes de inmediato

Evita volver a enviar el mismo mensaje justo después de recibir el error. Esto no resolverá el problema y solo generará otra respuesta fallida.

Reintenta con intervalos más largos

Si crees que el error se debe al límite de entrega, lo más recomendable es:

• Esperar un tiempo antes de reintentar.
• Aumentar progresivamente el intervalo entre reintentos (por ejemplo: 1 hora, luego 3 horas, luego 6 horas, etc.).
• Supervisar si otros mensajes se entregan correctamente para ese contacto.

? Este límite no depende de Vixiees, sino de las políticas de protección del ecosistema de WhatsApp.

4. Buenas prácticas para evitar este error

• No envíes plantillas de marketing repetitivas o no personalizadas.
• Asegúrate de que los contactos hayan mostrado interés reciente o hayan interactuado con tu negocio.
• Diversifica el contenido de tus campañas para mantener el interés del destinatario.

Conclusión

Este error es una medida preventiva impuesta por WhatsApp para evitar saturar a los usuarios con mensajes promocionales. Aunque puede parecer una falla, en realidad protege la calidad del canal y ayuda a mantener altas tasas de lectura y respuesta.

Utiliza este conocimiento para ajustar tu estrategia de reenvío y optimizar la entrega de tus mensajes.