¿Cómo funcionan las llamadas predictivas en Vixiees?

El modo de llamada predictiva en Vixiees permite lanzar varias llamadas en paralelo para aumentar la eficiencia en la ejecución de tareas. A continuación te explicamos cómo funciona exactamente y qué pasa cuando una de estas llamadas es respondida.

1. Número de llamadas simultáneas

• El sistema lanza grupos de llamadas predictivas de forma automática.
• Por defecto, se realizan 3 llamadas en paralelo, aunque este número puede aumentar hasta 5 si el ratio de respuesta es bajo.
• Este número se ajusta automáticamente según el desempeño del playbook y la tasa de conexión.

? Puedes revisar el historial de llamadas predictivas en tu cuenta aquí:

https://app.vixiees.com/predictive-calls

2. ¿Qué ocurre cuando una llamada es atendida?

• Si una de las llamadas del grupo es respondida, se abre automáticamente la tarea correspondiente en Vixiees.
• Las demás llamadas del grupo se marcan como fallidas, ya que el objetivo del grupo se considera cumplido.

3. ¿Qué pasa con los leads que no respondieron?

• Los contactos que no respondieron avanzan al siguiente intento automáticamente, según la lógica del playbook.
• Esto incluye la ejecución de cualquier paso automático, como el envío de un mensaje de WhatsApp si está configurado en la secuencia.

✅ No es necesario realizar ninguna acción manual: los campos requeridos se saltan y se respeta el flujo del playbook tal como fue diseñado.

4. ¿Cuándo conviene usar el modo predictivo?

El modo predictivo es útil cuando:

• Se manejan volúmenes grandes de contactos.
• Se busca maximizar la eficiencia operativa.
• Hay una tasa de conexión alta, lo cual permite avanzar rápidamente.

? Para más detalles sobre los diferentes tipos de llamada en Vixiees, consulta este artículo:

Tipos de llamada en Vixiees: automática, progresiva y predictiva

Conclusión

El sistema de llamadas predictivas de Vixiees está diseñado para agilizar la gestión de contactos. Al lanzar grupos de llamadas y gestionar automáticamente los resultados, se garantiza un flujo de trabajo eficiente y alineado con el playbook definido.

Si una llamada conecta, el grupo se detiene; si no, todos los contactos avanzan por la secuencia correspondiente.