¿Cómo funcionan los límites de asignación de contactos por comercial en Vixiees?

Vixiees permite limitar el número de contactos diarios que se asignan a cada comercial, ideal para gestionar cargas de trabajo o acompañar a nuevos miembros del equipo en su incorporación.

1. Configuración del límite

Desde el panel de administración de cada playbook:

1. Accede a la sección Gestionar Usuarios.
2. En la pestaña Asignar Límites, verás la lista de comerciales asociados al playbook.
3. Selecciona al comercial al que deseas aplicar el límite.
4. Activa la opción Con límite.
5. Define el número máximo de contactos diarios que puede recibir en Límite de asignados.
6. Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.

? Esta configuración se aplica por playbook y se puede modificar en cualquier momento.

2. Compatibilidad con el criterio de asignación

Esta funcionalidad solo está disponible cuando el criterio de asignación del playbook es "Los contactos van rotando 1 a 1 por todos los agentes del playbook", conocido como Round Robin.

Ejemplo de funcionamiento:

• Si un playbook tiene a Pepe, Juan y Ana como comerciales activos.
• Cada nuevo contacto se asigna de forma rotativa: uno para Pepe, otro para Juan, otro para Ana.
• Si Ana tiene un límite de 5 contactos al día, al llegar a ese tope, deja temporalmente de recibir nuevos leads.
• El sistema sigue asignando de forma rotativa solo entre Pepe y Juan.
• Al día siguiente, Ana vuelve a entrar en la rotación con su límite restablecido.

✅ Esto permite una asignación equitativa pero flexible, adaptada a la disponibilidad de cada comercial.

Consideraciones clave

• Los límites se reinician diariamente.
• Si un comercial alcanza su límite, sigue visible en el sistema pero no recibe nuevos contactos hasta el día siguiente.
• Esta funcionalidad está pensada para playbooks con alta rotación y equipos con necesidades de balanceo.

Conclusión

La configuración de límites de asignación en Vixiees te permite tener un mayor control sobre la carga diaria de tus comerciales, sin perder la lógica rotativa de asignación. Ideal para acompañar nuevas incorporaciones o balancear la distribución de leads en equipos grandes.