Aviso de “Teléfono no soportado” en Vixiees: qué significa y cómo solucionarlo

Es posible que en tu cuenta de Vixiees aparezca el siguiente mensaje de advertencia:

Teléfono no soportado

Los teléfonos enmascarados dejarán de funcionar en Vixiees en el futuro. Por favor, cambia tus números de teléfono por números proporcionados por Vixiees.

Este aviso se refiere al uso de números enmascarados y responde a nuevas normativas de los operadores telefónicos.

¿Qué es el enmascaramiento de llamadas?

El enmascaramiento ocurre cuando el número de teléfono que se muestra al destinatario no coincide con la línea real desde la que se realiza la llamada. Es una práctica utilizada en algunas plataformas para mantener la privacidad o personalizar la identificación de llamada.

¿Por qué se está bloqueando esta práctica?

Los operadores de telefonía han comenzado a endurecer las restricciones sobre el enmascaramiento de llamadas. Están exigiendo que la numeración saliente coincida con la línea técnica que origina la llamada.

Como resultado, han empezado a bloquear las llamadas enmascaradas, lo que puede impedir que lleguen correctamente a su destino o deteriorar la calidad del servicio.

¿Qué solución propone Vixiees?

Si actualmente estás usando números enmascarados en Vixiees, tienes dos opciones:

1. Cambiar a números proporcionados por Vixiees

• Puedes reemplazar los números enmascarados por números autorizados por Vixiees.
• Estos números cumplen con las nuevas normativas de los operadores y no corren riesgo de bloqueo.

2. Solicitar la portabilidad de tus números actuales

• Si deseas mantener tus números actuales, puedes solicitar que los portemos a nuestro operador.
• Una vez portados, podrás seguir usándolos con total normalidad y sin restricciones.

? La portabilidad te permite conservar tus números de siempre y asegurar su compatibilidad con la plataforma.

Próximos pasos

Para gestionar la portabilidad o solicitar números de Vixiees, ponte en contacto con nuestro equipo:

? soporte@vixiees.com

Notas adicionales:

• El enmascaramiento no será soportado próximamente, por lo que es recomendable actuar cuanto antes.
• Puedes revisar qué números están afectados en: Ajustes → Cuenta → Teléfono → Teléfonos.
• Esta medida proviene de los operadores, no de Vixiees.