¿Por qué no se puede cambiar el correo de un usuario que accede con Google o Microsoft?

Por qué no se puede cambiar el correo de un usuario que accede con Google o Microsoft

Si intentaste actualizar el correo electrónico de un usuario en Vixiees y te apareció un mensaje indicando que no es posible modificarlo, esto puede deberse al método de inicio de sesión que está utilizando ese usuario.

¿Qué está ocurriendo?

Cuando un usuario accede a Vixiees a través de un método de autenticación externo como Google o Microsoft, su cuenta está vinculada directamente al correo con el que inició sesión por primera vez.

En estos casos, Vixiees no permite cambiar la dirección de correo electrónico, ya que está gestionada externamente por Google o Microsoft, y no directamente por la plataforma.

¿Qué implica esto?

• Si el usuario se autentica con Google o Microsoft, no podrás editar su dirección de correo desde Vixiees.
• Aparecerá un mensaje indicando:"El usuario está utilizando un método de inicio de sesión que impide que el correo electrónico se pueda actualizar."

Alternativa recomendada

La única solución en estos casos es crear un nuevo usuario con la dirección de correo deseada:

1. Elimina (si es necesario) o desactiva el usuario anterior.
2. Crea un nuevo usuario desde Ajustes > Usuarios.
3. Invítalo utilizando la nueva dirección de correo que desees asignar.

?Consejo: Si el nuevo usuario seguirá utilizando autenticación con Google o Microsoft, asegúrate de que el correo corresponda con una cuenta válida en esos servicios.

Notas adicionales:

• Esta limitación aplica únicamente a usuarios con autenticación externa.
• Los usuarios que acceden mediante correo y contraseña (autenticación directa) sí pueden modificar su correo desde la administración de usuarios.
• Si necesitas ayuda para dar de alta un nuevo usuario o migrar permisos, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.