¿Cómo funciona la integración de email con Google Workspace en Vixiees?

La integración de correo electrónico en Vixiees es bidireccional y está diseñada para sincronizar de forma eficiente tus comunicaciones entre Gmail (Google Workspace) y la plataforma, asegurando trazabilidad, automatización y alineación con los playbooks comerciales.

1. Lectura de correos entrantes

Vixiees analiza automáticamente los correos recibidos en el inbox de los usuarios conectados.

¿Cómo funciona?

• El sistema identifica al remitente del correo y lo asigna al contacto correspondiente en Vixiees.
• Si ese contacto no existe, se crea automáticamente y se asigna al playbook por defecto, ubicándolo en su primer estado.

Correos excluidos de la integración

Para mantener el foco en la actividad comercial relevante, Vixiees no procesa los siguientes tipos de correos:

• Emails enviados entre usuarios del mismo dominio (ej. @vixiees.com).
• Mensajes que provienen de direcciones @no-reply o que contienen la palabra “no-reply”.

? Importante: Los correos que llegan a la carpeta de Spam también se procesan automáticamente.

2. Envío de correos desde Vixiees

Características del envío:

• Los correos se envían directamente mediante la API de Google Workspace, sin pasar por servidores SMTP externos.
• El comportamiento es idéntico al envío nativo desde Gmail: se respeta el historial, las firmas y el formato original.

Consideraciones de entrega:

• Si un correo enviado desde Vixiees cae en la carpeta de Spam del destinatario, esto ocurre por los mismos motivos que lo haría desde Gmail directamente (por reputación del dominio, configuración SPF/DKIM, etc.).

3. Requisitos para la integración

Para garantizar un funcionamiento estable y seguro, es necesario cumplir con ciertos requisitos técnicos:

Cuentas reales, no alias

• Solo pueden integrarse cuentas reales, no alias. Esto aplica tanto para usuarios como para direcciones compartidas.

Correos compartidos

• Puedes integrar cuentas compartidas como hola@, contact@, o ventas@, siempre y cuando estén creadas como cuentas reales en Google Workspace.
• No es necesario crear un nuevo usuario en Vixiees para cada cuenta compartida.
• Estas cuentas aparecen como "usuarios de email" disponibles para todo el equipo.

Acceso de agentes

• Los agentes pueden enviar correos desde estas cuentas compartidas, directamente desde Vixiees.
• El comportamiento es idéntico al uso de su propia cuenta integrada.

Conclusión

La integración de email con Google Workspace en Vixiees permite automatizar la entrada de correos, generar contactos automáticamente, y mantener una gestión unificada de la comunicación saliente. Todo esto sin sacrificar compatibilidad ni control, ofreciendo una experiencia idéntica a la de Gmail, pero conectada con todo tu flujo comercial.