Cuando alguien escribe por WhatsApp desde un enlace normal (wa.me), WhatsApp no envía ningún dato de la campaña que generó ese clic. Con los Enlaces wa.me puedes crear un enlace propio para cada campaña y, cuando el contacto escribe, Vixiees guarda en su ficha de qué campaña viene.
1. Qué son los Enlaces wa.me
Un Enlace wa.me es un enlace del tipo https://wa.vixiees.com/<número> que se coloca entre tu campaña y WhatsApp:
- Incluye el número de WhatsApp de destino, un mensaje predefinido opcional y los parámetros de atribución que elijas (por ejemplo, la fuente, el medio y la campaña).
- Cuando alguien hace clic, Vixiees registra el clic con sus datos de campaña y abre WhatsApp con tu mensaje predefinido, al que se añade al final un código corto del tipo Ref: v-A7K2X.
- Cuando ese mensaje llega a Vixiees, el código permite saber exactamente de qué clic viene la conversación y guardar los datos de campaña en el contacto.
Sirve para cualquier campaña externa: tu web, anuncios de Google, correos, códigos QR, etc.
Los anuncios de Meta que abren WhatsApp directamente (Click to WhatsApp) ya traen su propia información de anuncio y no necesitan este enlace.
2. Cómo crear un enlace
- Ve a Ajustes → Integraciones → WhatsApp.
- Abre la pestaña Enlaces wa.me.
- En Número de destino, elige el número de WhatsApp conectado al que deben escribir los contactos.
- En Mensaje predefinido, escribe el texto que aparecerá ya escrito al abrir WhatsApp (opcional).
- En Atribución, rellena los parámetros de la campaña. Por defecto aparecen
utm_source(fuente),utm_medium(medio) yutm_campaign(campaña). Con Añadir parámetro puedes añadir tambiénutm_content,utm_term,gclid,fbclidolanding_page. - Copia el enlace de Enlace generado con el botón de copiar y úsalo en tu campaña.
A la derecha, la Vista previa del mensaje muestra cómo verá el contacto el mensaje en WhatsApp, con el código Ref al final.
La pestaña solo está disponible con WhatsApp conectado. Si aún no tienes ningún número, conecta uno primero en la pestaña Números de teléfono.
3. Qué pasa cuando un contacto escribe
- Si el mensaje llega con el código Ref, la conversación se asocia al clic y los datos de campaña se guardan en el contacto.
- Contacto nuevo: se crea ya con los datos de campaña, así que los workflows y la sincronización con tu CRM los tienen desde el primer momento.
- Contacto que ya existía: solo se rellenan los datos de campaña que estaban vacíos; nunca se sobrescribe un origen anterior.
- Cada código se usa una sola vez.
4. Dónde ver la atribución
En la ficha del contacto, en el historial de Actividad, aparece un nuevo evento Enlace de WhatsApp abierto. Al desplegarlo se ven los Datos del enlace: los parámetros de campaña de ese clic. Puedes mostrar solo estos eventos con el nuevo filtro Enlaces de WhatsApp.
El evento Enlace de WhatsApp abierto desplegado con sus Datos del enlace. Solo se genera con un mensaje real de WhatsApp que contenga un código Ref.
5. Cuándo no se atribuye una conversación
La conversación se guarda igualmente, pero sin datos de campaña, si:
- El contacto borra o modifica el código Ref antes de enviar el mensaje.
- Pasan más de 10 minutos entre el clic y el mensaje: el clic caduca.
- El código no coincide con ningún clic (caducado, incompleto o inventado).
En ninguno de estos casos se muestra un error al contacto.
Escenarios relevantes
- Varias campañas a la vez hacia el mismo número: crea un enlace distinto para cada campaña (por ejemplo, cambiando
utm_campaign) y sabrás qué campaña genera más conversaciones. - Campañas de Google Ads, correo o QR: usa el mismo número y diferencia el canal con
utm_sourceyutm_medium. - Automatizar según el origen: como el contacto nuevo se crea ya con los datos de campaña, puedes usarlos en tus workflows desde el primer mensaje.
Conclusión
Los Enlaces wa.me te permiten conectar cada conversación de WhatsApp con la campaña que la generó, sin herramientas externas: creas el enlace en Ajustes, lo usas en tu campaña y la atribución queda guardada en el contacto cuando escribe.
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