Vixiees permite conectar cuentas de Google Workspace (Gmail) para enviar y recibir emails directamente desde la plataforma, manteniendo todo el historial de comunicación con los contactos.
Requisitos previos
Para usar la integración de email con Google:
- Cuenta de Google Workspace o Gmail
- Permisos de administrador en Vixiees (para configurar)
- Acceso a la configuración de integraciones
Conectar Google Workspace
Pasos para conectar
- Ve a Configuración > Integraciones > Google Workspace
- Haz clic en Conectar con Google
- Selecciona tu cuenta de Google
- Autoriza los permisos solicitados:
- Confirma la conexión
Permisos requeridos
| Permiso | Uso |
|---|---|
| Leer emails | Recibir emails de contactos en Vixiees |
| Enviar emails | Enviar emails desde Vixiees |
| Perfil | Identificar tu cuenta |
Los permisos se solicitan con "acceso offline" para mantener la conexión activa.
Envío de emails
Una vez conectado, puedes enviar emails desde:
- La ficha del contacto
- Una tarea activa
- Acciones automáticas de playbooks
Campos del email
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Para | Email del contacto (o personalizado) |
| CC | Copia a otros destinatarios |
| CCO | Copia oculta |
| Asunto | Obligatorio |
| Cuerpo | Contenido del mensaje |
| Adjuntos | Archivos permitidos |
Adjuntos soportados
- Documentos: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX
- Imágenes: JPG, PNG, GIF
- Otros formatos según configuración
Recepción de emails
Los emails que recibas de contactos aparecen automáticamente en Vixiees:
- Se crea una tarea de "Email entrante"
- El email se asocia al contacto correspondiente
- Aparece en el historial de comunicaciones
Sincronización
- Los emails se sincronizan en tiempo real via webhooks
- Google notifica a Vixiees cuando llega un email nuevo
- El procesamiento es automático e instantáneo
Firmas de email
Puedes configurar firmas personalizadas:
Firma por usuario
Cada comercial puede tener su propia firma con:
- Nombre y cargo
- Datos de contacto
- Logo o imagen
- HTML personalizado
Firma de cuenta
El administrador puede definir una firma por defecto para toda la cuenta.
Variables dinámicas
Las firmas soportan variables que se rellenan automáticamente:
{{user.name}}- Nombre del usuario{{user.email}}- Email del usuario
Configuración por usuario
Cada usuario puede:
- Conectar su propia cuenta de Google
- Configurar su firma personal
- Ver solo los emails de sus contactos asignados
Estado de conexión
Puedes verificar el estado en Configuración > Mi cuenta:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Conectado | Todo funcionando correctamente |
| Desconectado | Necesita reconectar |
| Error | Problemas con los permisos |
Errores comunes y soluciones
"Servicio de email no disponible"
Causa: El usuario no tiene email conectado o los permisos expiraron.
Solución: Reconectar la cuenta de Google desde Configuración.
"El contacto no ha dado consentimiento"
Causa: El campo de opt-in de email está desactivado.
Solución: Activar el consentimiento en la ficha del contacto.
"Error de autorización"
Causa: El token de Google expiró o fue revocado.
Solución:
- Ve a Configuración > Integraciones
- Desconecta Google Workspace
- Vuelve a conectar
"Dirección de destinatario requerida"
Causa: El email del contacto está vacío o es inválido.
Solución: Verificar y corregir el email en la ficha del contacto.
Sincronización con CRM
Los emails enviados y recibidos se sincronizan con:
- HubSpot: Como actividades de email
- Pipedrive: Como actividades asociadas al deal
Esto mantiene el historial completo en ambas plataformas.
Conclusión
La integración con Google Workspace permite:
- Enviar emails directamente desde Vixiees
- Recibir emails de contactos automáticamente
- Mantener todo el historial en un solo lugar
- Personalizar firmas por usuario o cuenta
- Sincronizar con tu CRM
Escenarios relevantes
- Seguimiento de leads: Emails personalizados con historial completo
- Equipos de ventas: Cada comercial usa su propio email
- Automatizaciones: Envío de emails automáticos desde playbooks
Te resulto util este articulo?