Vixiees se integra con WhatsApp Business a través de la API de Meta. Esta integración permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente desde la plataforma.
Requisitos previos
Antes de conectar WhatsApp a Vixiees necesitas:
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta de Meta Business | Cuenta verificada en meta.com |
| WhatsApp Business Account (WABA) | Cuenta de negocio activada |
| Número verificado | Teléfono registrado en WhatsApp Business |
| 2FA desactivado | Autenticación de dos factores debe estar desactivada |
| Método de pago | Configurado en la cuenta de Meta |
Importante: La autenticación de dos factores (2FA) debe estar desactivada para completar la integración.
Proceso de conexión
Paso 1: Iniciar sesión con Facebook
- Ve a Configuración > Integraciones > WhatsApp
- Haz clic en "Conectar con Facebook"
- Inicia sesión con tu cuenta de Meta Business
- Acepta los permisos solicitados
Paso 2: Seleccionar cuenta de negocio
Después de autenticar, Vixiees mostrará las cuentas de WhatsApp Business disponibles. Selecciona la que deseas conectar.
Paso 3: Configurar números
Vixiees importará automáticamente los números de teléfono asociados a tu WABA y los registrará para uso.
Datos importados
Al completar la integración se almacena:
- WABA ID: Identificador de tu cuenta de negocio
- Números de teléfono: Con su ID único de WhatsApp
- Nombre verificado: El nombre aprobado para tu negocio
- Calificación de calidad: Estado de cada número (verde, amarillo, rojo)
Vinculación con playbooks
Una vez conectado, debes vincular los números a playbooks:
- Ve a Configuración > Teléfonos
- Selecciona el número de WhatsApp
- Asigna los playbooks que usarán ese número
- Guarda los cambios
Los contactos en esos playbooks podrán recibir mensajes desde ese número.
Problemas comunes
"Two Factor Authentication Active"
Solución: Desactiva 2FA en Meta Business Suite > Configuración
"Payment Method Not Configured"
Solución: Añade un método de pago en Meta Ads Manager
"Template Not Approved"
Solución: Espera la aprobación de Meta (24-48 horas) o corrige la plantilla rechazada
"Phone Not Valid"
Solución: Verifica que el contacto tenga un número en formato internacional (+34...)
Estados de calidad del número
| Estado | Significado | Acción |
|---|---|---|
| Verde | Sin problemas | Continúa normalmente |
| Amarillo | Posibles restricciones | Reduce volumen de envíos |
| Rojo | Bloqueado o restringido | Contacta a Meta |
Verificar estado de la integración
Para confirmar que todo funciona:
- Ve a Configuración > Teléfonos
- Verifica que los números aparezcan con estado "Activo"
- Comprueba la calificación de calidad
- Envía un mensaje de prueba
Plantillas de mensajes
Para enviar mensajes proactivos necesitas plantillas aprobadas:
- Crea la plantilla en Meta Business Suite
- Espera la aprobación (24-48 horas)
- La plantilla aparecerá automáticamente en Vixiees
- Vincúlala a los playbooks donde la usarás
Conclusión
La integración de WhatsApp permite comunicarte con contactos directamente desde Vixiees. Asegúrate de cumplir los requisitos de Meta y monitoriza la calidad de tus números regularmente.
Escenarios relevantes
- Equipos comerciales que usan WhatsApp como canal principal
- Empresas con alto volumen de mensajes de seguimiento
- Organizaciones que necesitan centralizar comunicaciones
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