¿Cómo funcionan las opciones de retraso en las plantillas de tarea de Vixiees?

Creado por Joan Sánchez, Modificado el Mie, 1 Oct a 5:27 P. M. por Joan Sánchez

¿Cómo funcionan las opciones de retraso en las plantillas de tarea de Vixiees?

Cuando trabajas con secuencias de llamadas o seguimientos en Vixiees, puedes configurar un tiempo de espera para controlar cuándo se crean las siguientes tareas.

Existen dos configuraciones distintas de retraso, y es importante conocer la diferencia para aplicarlas correctamente.

1. Tiempo de espera para volver a crear la tarea

Esta opción está disponible dentro de cada intento (a partir del segundo) de la secuencia.

Qué hace:
El retraso se calcula únicamente en función de la finalización de la tarea anterior dentro de la misma secuencia.
Ejemplo práctico:
Si defines un retraso de 24 horas, la siguiente tarea se generará 24 horas después de que se complete la tarea anterior de la misma plantilla.

? Úsalo cuando quieras mantener intervalos fijos entre intentos de una misma secuencia.

2. Añadir tiempo de retraso desde la última tarea completada

Esta opción se configura a nivel de la secuencia y tiene en cuenta la finalización de tareas provenientes de otras plantillas, no de la plantilla donde te encuentras.

Qué hace:
El retraso se aplica tomando como referencia la última tarea completada de otra plantilla distinta.
Ejemplo práctico:
Si estableces un retraso de 4 días y el usuario completa ayer una tarea de otra plantilla (por ejemplo, un recordatorio externo), la siguiente tarea de la secuencia actual no se generará hasta pasados esos 4 días.

? Úsalo cuando quieras que la creación de nuevas tareas tenga en cuenta acciones previas externas a la plantilla actual.

3. Diferencias clave

Opción	Tiene en cuenta	Ideal para…
Tiempo de espera para volver a crear la tarea	Solo la tarea anterior dentro de la misma secuencia	Mantener intervalos regulares entre intentos de una plantilla
Añadir tiempo de retraso desde la última tarea completada	Únicamente tareas de otras plantillas	Evitar solapamientos con tareas externas y coordinar mejor entre distintas secuencias

4. Ejemplo comparativo en línea de tiempo

Imaginemos que hoy (día 1) completas una tarea de la secuencia a las 10:00 y además añades un recordatorio manual a las 12:00. La secuencia tiene configurado un retraso de 24 horas.

Caso A: Tiempo de espera para volver a crear la tarea

Día 1 – 10:00 → Se completa la tarea de la secuencia.
Día 2 – 10:00 → Se genera la siguiente tarea (24 horas después de la tarea anterior de la misma secuencia).
El recordatorio creado a las 12:00 no afecta al cálculo.

? La secuencia sigue su propio ritmo fijo.

Caso B: Añadir tiempo de retraso desde la última tarea completada

Día 1 – 10:00 → Se completa la tarea de la secuencia.
Día 1 – 12:00 → Se completa un recordatorio (otra plantilla).
Día 5 – 12:00 → Se genera la siguiente tarea (4 días después de la última tarea de otra plantilla).

? El recordatorio sí influye y retrasa la creación de la nueva tarea.

De esta forma puedes ver cómo cada opción impacta de manera diferente en el calendario de tus tareas.

Conclusión

Usa Tiempo de espera para volver a crear la tarea cuando quieras que cada intento de la secuencia siga un ritmo fijo.
Usa Añadir tiempo de retraso desde la última tarea completada cuando quieras que el sistema respete un intervalo mínimo tomando en cuenta tareas de otras plantillas, para evitar superposiciones.

De esta forma podrás ajustar el comportamiento de tus secuencias con precisión y mejorar la experiencia de gestión de contactos.