Estrategia de asignación para contactos creados manualmente

Cada Cerebro de Ventas (Playbook) tiene ahora una configuración propia para decidir qué pasa cuando un vendedor da de alta un contacto a mano desde la app, en lugar de que ese caso siempre se comporte igual que antes.

1. Qué cambia

Hasta ahora, un contacto creado manualmente desde la app quedaba siempre asignado automáticamente al vendedor que lo creó, sin importar cómo estuviera configurado el Cerebro de Ventas. Esto no coincidía con cuentas que usan una estrategia de asignación distinta (por ejemplo, "el primer vendedor disponible") para el resto de sus contactos, y esperaban que la alta manual funcionara igual.

Ahora cada Cerebro de Ventas tiene una nueva opción, independiente de su estrategia de asignación general, para decidir el comportamiento de la alta manual:

• Se asigna al vendedor que lo creó (opción por defecto): el contacto queda asignado de inmediato a quien lo dio de alta. Es el comportamiento de siempre.
• Sigue la estrategia de asignación del Cerebro de Ventas: el contacto creado a mano se trata igual que uno que entra por cualquier otro canal (llamada, WhatsApp, correo) — queda sin dueño hasta que se aplique la estrategia de asignación configurada en el Cerebro de Ventas (por ejemplo, "primer vendedor disponible").

El comportamiento por defecto de todas las cuentas no cambia. Solo se activa el nuevo criterio si alguien lo elige explícitamente en un Cerebro de Ventas.

2. Dónde configurarlo

1. Entra al Cerebro de Ventas que quieras ajustar.
2. Abre su Configuración.
3. Ve a la sección Estrategias de Asignación.
4. En el campo "Estrategia de asignación de contactos creados manualmente", elige la opción que corresponda.

Esta configuración es independiente de las otras dos estrategias de asignación del mismo Cerebro de Ventas (la de nuevos contactos del Cerebro de Ventas y la de contactos entrados por llamada, WhatsApp o correo) — cada una se controla por separado.

3. Alcance

• La configuración aplica al Cerebro de Ventas completo, no a un estado o etapa concreta dentro de él.
• Solo afecta a contactos dados de alta a mano desde la app. Otras vías de alta (importación por CSV, formulario web, webhook de correo, etc.) no se ven afectadas por esta opción.

Conclusión

Esta configuración da a cada cuenta el control sobre cómo se reparten los contactos que un vendedor crea a mano, permitiendo que ese caso concreto siga la misma lógica de asignación que ya usan para el resto de sus contactos, sin perder el comportamiento de siempre como opción por defecto.

Escenarios relevantes

• Un equipo que usa "primer vendedor disponible" como estrategia general, pero antes veía que los contactos creados a mano rompían esa lógica (quedaban directamente asignados a quien los creaba): ahora puede activar "Sigue la estrategia de asignación del Cerebro de Ventas" para que también esos contactos entren en el reparto automático.
• Cuentas que prefieren mantener el control manual — por ejemplo, cuando un vendedor da de alta un contacto que ya conoce y quiere seguir gestionando — no necesitan cambiar nada: el comportamiento por defecto sigue siendo el mismo de siempre.