Este glosario define los términos oficiales utilizados en la documentación de Vixiees. Todos los documentos deben seguir estas convenciones para mantener la consistencia terminológica.
Términos de producto
| Término oficial | Términos a evitar | Definición |
|---|---|---|
| Vixiees | BigSis, Bigsys | Nombre oficial de la plataforma. Siempre con mayúscula inicial. |
| Cerebro de Ventas (Playbook) | playbook, cerebro de ventas | Flujo de trabajo que define las etapas y tareas del proceso comercial. Usar la forma completa "Cerebro de Ventas (Playbook)" en la primera mención, luego puede abreviarse. |
| Contacto | lead, prospecto | Persona o empresa registrada en el sistema. Usar "lead" solo cuando se refiera a un concepto técnicamente diferente (ej: sincronización con CRM externo). |
| Vendedor | comercial, agente | Usuario con rol de ventas que ejecuta tareas y gestiona contactos. "Agente" solo se usa para referirse a agentes de IA. |
| Usuario | - | Cualquier persona con acceso al sistema, independientemente de su rol (vendedor, administrador, backoffice). |
| Tarea | - | Instancia ejecutable de una acción comercial (llamada, email, WhatsApp, etc.). |
| Plantilla de tarea | - | Definición de un tipo de tarea dentro de una etapa del Cerebro de Ventas. La plantilla define las reglas; la tarea es la ejecución. |
Términos de asignación
| Término oficial | Términos a evitar | Definición |
|---|---|---|
| Rotación equitativa | Round Robin | Estrategia de asignación que distribuye contactos de forma equilibrada entre los vendedores del Cerebro de Ventas. |
| Primer disponible | First Available | Estrategia de asignación donde el primer vendedor que toma la tarea se convierte en el asignado del contacto. |
| Asignado | asignee, owner | Vendedor responsable de un contacto o tarea. |
| Transferible | - | Tarea que puede ser tomada por cualquier vendedor disponible del Cerebro de Ventas, no solo por el asignado del contacto. |
Términos de proceso
| Término oficial | Términos a evitar | Definición |
|---|---|---|
| Embudo | funnel | Representación visual del progreso de contactos a través de las etapas del Cerebro de Ventas. |
| Habilidades | skills | Etiquetas que definen las capacidades de un vendedor (idiomas, productos, especialidades) para enrutar tareas. |
| Oportunidad | deal | Posible venta asociada a un contacto, con valor monetario estimado y estados (abierta, ganada, perdida). Usar "deal" solo en contexto técnico de API o CRM. |
| Etapa | stage, fase | Paso dentro del Cerebro de Ventas que representa el estado actual del contacto en el proceso comercial. |
Términos de interfaz
| Término oficial | Términos a evitar | Definición |
|---|---|---|
| Vista de Vendedor | Vista de Comercial, Vista de Agente | Panel de la aplicación optimizado para vendedores, mostrando sus tareas y contactos asignados. |
| Vista de Administrador | - | Panel de la aplicación para supervisores, con visión completa del equipo y acceso a configuración. |
Excepciones permitidas
Algunos términos en inglés se mantienen cuando:
- Son nombres propios de integraciones (HubSpot, Pipedrive, Calendly)
- Son términos técnicos ampliamente reconocidos en contexto de API (webhook, endpoint)
- Se usan en código o configuración técnica
Notas de estilo
- Usar mayúscula inicial en nombres propios: Vixiees, Cerebro de Ventas
- Evitar anglicismos cuando exista equivalente en español
- Mantener consistencia dentro del mismo documento
- En caso de duda, consultar este glosario o preguntar al equipo de documentación
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