Vixiees se conecta con Pipedrive para mantener tus contactos y oportunidades sincronizados en ambas plataformas.
¿Qué se sincroniza exactamente?
Campos de contacto (Persona)
De Pipedrive a Vixiees:
| Campo en Pipedrive | Campo en Vixiees |
|---|---|
| first_name | Nombre |
| last_name | Apellido |
| email (primario) | |
| phone (primario) | Teléfono |
| org_name | Empresa |
| owner_id | Agente asignado |
| Campos personalizados mapeados | Atributos personalizados |
De Vixiees a Pipedrive:
- Los mismos campos en dirección inversa
- Si no hay nombre, se envía "no name" por defecto (Pipedrive lo requiere)
Campos de oportunidad (Deal)
De Pipedrive a Vixiees:
| Campo en Pipedrive | Campo en Vixiees |
|---|---|
| title | Título |
| value | Importe |
| lost_reason | Motivo de pérdida |
| close_time | Fecha de cierre |
| status | Estado (open/won/lost) |
| stage_id | Etapa |
| pipeline_id | Pipeline |
| owner_id | Agente asignado |
| person_id | Contacto asociado |
Tiempos de sincronización
De Pipedrive a Vixiees
| Proceso | Frecuencia | Delay máximo |
|---|---|---|
| Recepción de webhook | Instantáneo | 0 segundos |
| Procesamiento | Cada 10 segundos | ~10 segundos |
| Tiempo total aproximado | - | 10-15 segundos |
Pipedrive envía notificaciones instantáneas (webhooks) cada vez que algo cambia. Vixiees procesa estas notificaciones cada 10 segundos.
De Vixiees a Pipedrive
| Acción | Tiempo |
|---|---|
| Actualizar contacto | Inmediato |
| Cambiar etapa | Inmediato |
| Crear/actualizar deal | Inmediato |
Los cambios de Vixiees a Pipedrive se envían en tiempo real, sin delay.
Sincronización de datos generales
| Datos | Frecuencia |
|---|---|
| Usuarios | Cada 24 horas |
| Campos de persona | Cada 24 horas |
| Campos de deal | Cada 24 horas |
| Pipelines y etapas | Cada 24 horas |
| Verificación de webhooks | Cada 24 horas |
Vinculación de etapas
Para que funcione la sincronización de etapas, debes vincular cada etapa de tu playbook con una etapa (stage) de Pipedrive.
Ejemplo:
| Etapa en Vixiees | Stage en Pipedrive |
|---|---|
| Nuevo lead | Lead In |
| Contactado | Contact Made |
| Propuesta | Proposal Made |
| Negociación | Negotiations Started |
| Ganado | (marcado como Won) |
| Perdido | (marcado como Lost) |
Cada stage de Pipedrive tiene un ID numérico único que se usa para la vinculación.
Actividades que se envían a Pipedrive
Vixiees puede registrar actividades en Pipedrive:
- Llamadas realizadas
- Emails enviados
- Notas y comentarios
- Tareas completadas
¿Qué pasa si hay conflictos?
Mismo contacto modificado en ambos lados
El cambio más reciente prevalece. Pipedrive es más rápido en notificar cambios, pero si modificas en Vixiees después, ese valor se enviará a Pipedrive.
Contacto ya existe
El sistema busca por ID de Pipedrive para evitar duplicados. Si un contacto ya está vinculado, se actualiza en lugar de crear uno nuevo.
Deal marcado como "deleted" en Pipedrive
Se convierte automáticamente a estado "perdido" en Vixiees.
Webhooks automáticos
A diferencia de HubSpot, Vixiees configura automáticamente los webhooks en Pipedrive:
- Se crea un webhook cuando conectas la integración
- El sistema verifica que exista cada 24 horas
- Si el webhook se elimina, se vuelve a crear automáticamente
Configuración inicial
- Ve a Ajustes > Integraciones > Pipedrive
- Haz clic en "Conectar con Pipedrive"
- Autoriza el acceso en la ventana de Pipedrive
- El webhook se configura automáticamente
- Mapea los campos personalizados que quieras sincronizar
- Vincula las etapas de tus playbooks con los stages de Pipedrive
- La sincronización comienza inmediatamente
Buenas prácticas
Evitar cambios masivos en horas punta
Importante: Las importaciones o actualizaciones masivas en Pipedrive pueden ralentizar la sincronización y afectar la disponibilidad de datos en Vixiees.
Qué evitar en horas de máximo trabajo (9:00-14:00, 16:00-19:00):
- Importaciones de personas grandes (más de 500 registros)
- Actualizaciones masivas de campos
- Cambios de owner en lote
- Automatizaciones de Pipedrive que modifiquen muchos registros a la vez
Por qué afecta:
- Cada cambio genera un webhook que Vixiees debe procesar
- Miles de webhooks simultáneos pueden saturar la cola de procesamiento
- Los agentes pueden ver datos desactualizados mientras se procesa la cola
- Aunque Pipedrive es más rápido, los cambios masivos igual generan cuellos de botella
Recomendaciones:
- Programa importaciones masivas fuera de horario laboral (noche o fin de semana)
- Si necesitas hacer cambios masivos, avisa al equipo de que puede haber delays temporales
- Divide las importaciones grandes en lotes más pequeños
Preguntas frecuentes
¿Por qué Pipedrive es más rápido que HubSpot?
Pipedrive usa webhooks (notificaciones push), mientras que HubSpot requiere polling (consultas periódicas). Esto hace que Pipedrive sincronice en ~10 segundos vs ~2 minutos de HubSpot.
¿Se sincronizan los contactos eliminados?
No. Los contactos eliminados en Pipedrive no se eliminan automáticamente en Vixiees.
¿Qué pasa con emails y teléfonos múltiples?
Solo se sincroniza el email y teléfono principal (el primero de la lista en Pipedrive).
¿Qué pasa si Pipedrive está caído?
Los cambios de Vixiees fallarán temporalmente. Los webhooks de Pipedrive se perderán pero el sistema se recupera en la siguiente sincronización de datos generales (cada 24h).
¿Puedo tener múltiples pipelines?
Sí. Vixiees sincroniza todos los pipelines y sus stages. Puedes vincular etapas de diferentes playbooks a diferentes pipelines.
Te resulto util este articulo?