¿Por qué los datos UTM de Typeform no se vuelcan correctamente a Vixiees en algunos formularios compartidos?

Por qué los datos UTM de Typeform no se vuelcan a Vixiees en algunos formularios compartidos

Si estás utilizando formularios de Typeform con enlaces compartidos a través de campañas u otras plataformas externas, es posible que hayas detectado que los datos UTM no siempre se trasladan correctamente a Vixiees.

¿Qué está ocurriendo?

Cuando una persona completa un formulario de Typeform directamente (por ejemplo, accediendo al enlace de forma manual), los parámetros UTM incluidos en la URL suelen volcarse correctamente tanto en Typeform como en Vixiees.

Sin embargo, cuando el mismo formulario se accede desde enlaces compartidos a través de campañas externas, los datos UTM pueden seguir apareciendo en Typeform, pero no se reflejan en los contactos creados en Vixiees.

Causa del problema

Esto se debe a cómo están configurados ciertos campos personalizados en tu cuenta de Vixiees.

Campos como canal y subcanal, donde normalmente se almacenan los valores UTM, están definidos como campos de tipo "select". Este tipo de campo solo acepta valores que coincidan exactamente con los que han sido predefinidos en el sistema.

¿Qué implica esto?

• Si en Vixiees tienes definidos valores como EMAIL, WEB, REDES, etc.
• Pero desde Typeform se recibe un valor con diferencias (por ejemplo, en minúsculas: redes), entonces ese dato se descarta automáticamente.

Esto sucede porque los campos tipo select no permiten entradas nuevas ni variantes de formato, como cambios en mayúsculas/minúsculas o espacios adicionales.

Cómo solucionarlo

Para que los datos UTM se vuelquen correctamente desde Typeform a Vixiees:

1. Ve a Configuración > Contacto > Atributos personalizados en Vixiees.
2. Revisa los valores existentes en los campos personalizados donde se almacenan los UTM.
3. Asegúrate de que los valores que se están enviando desde Typeform coincidan exactamente (incluyendo uso de mayúsculas y guiones) con los valores aceptados por Vixiees.

? Consejo: Si los enlaces al formulario se generan de forma automática, aplica una transformación a mayúsculas antes de enviarlos. Esto ayuda a que coincidan con los valores predefinidos en Vixiees.

Notas adicionales:

• Puedes verificar que Typeform esté recibiendo correctamente los parámetros UTM desde su panel de respuestas.
• Si usas una herramienta intermedia para enviar los datos de Typeform a Vixiees, asegúrate de que no esté alterando el formato de los campos durante el proceso.
• Para asegurar consistencia en todos los canales, revisa también que los enlaces compartidos contengan los parámetros UTM en la estructura correcta.