Cada contacto tiene ahora un campo Código de país del teléfono, que indica el país de su número de teléfono principal. Puedes verlo en la ficha del contacto y usarlo para filtrar contactos y en las condiciones de tus workflows y plantillas de tarea.
1. Qué muestra el campo
Código de país del teléfono indica el país al que pertenece el número de teléfono principal del contacto, a partir de su prefijo internacional. Por ejemplo, un contacto con el teléfono +56 9 1234 5678 muestra CL (Chile) y uno con +34 666 55 77 88 muestra ES (España).
- Es un campo de solo lectura: nadie tiene que rellenarlo, se calcula automáticamente.
- Se actualiza solo cada vez que cambia el teléfono principal del contacto.
- Si el contacto no tiene teléfono, el campo queda vacío.
- Los contactos que ya existían también lo tienen calculado, sin hacer nada.
- El valor es siempre el código de país de dos letras en mayúsculas (ES, CL, MX, CO…).
Lo encuentras en la ficha del contacto, en la pestaña Datos, categoría Datos principales:
2. Diferencia con «Código de país»
El campo Código de país no cambia y sigue funcionando como hasta ahora: guarda el país que se envió al crear el contacto o, si no se envió ninguno, el país por defecto de la cuenta. No mira el teléfono.
Por eso los dos campos pueden no coincidir. En la captura anterior, el contacto tiene Código de país PE pero su teléfono es español, así que Código de país del teléfono es ES.
| Campo | De dónde sale el valor |
|---|---|
| Código de país | El país enviado al crear el contacto, o el país por defecto de la cuenta |
| Código de país del teléfono | El prefijo internacional del teléfono principal del contacto |
Si lo que necesitas es saber desde qué país puede atenderse a un contacto por teléfono, usa Código de país del teléfono.
3. Dónde puedes usarlo
El campo aparece como cualquier otro campo del contacto en:
- Filtros avanzados de la lista de contactos.
- Condiciones de los workflows.
- Condiciones de inicio de las plantillas de tarea de tu Cerebro de Ventas (Playbook).
Para filtrar contactos:
- Ve a Contactos y abre Filtros avanzados.
- En la condición, elige el campo Código de país del teléfono.
- Elige el operador (por ejemplo, Es) y escribe el código de país, por ejemplo
ES. - Haz clic en Actualizar.
El valor se escribe a mano. Da igual que lo escribas en mayúsculas o minúsculas: cl y CL encuentran los mismos contactos.
Conclusión
Con Código de país del teléfono ya no dependes de que el país se envíe bien al crear el contacto: el país sale directamente de su número. Así puedes segmentar contactos, workflows y tareas según el país real del teléfono.
Escenarios relevantes
- Tu equipo solo atiende algunos países: añade una condición de inicio a una plantilla de tarea para que no se cree la tarea cuando Código de país del teléfono no es uno de esos países, y tus vendedores no pierdan tiempo con números que no pueden atender.
- Recibes contactos por API o formularios sin país, o con el país por defecto de la cuenta: filtra por Código de país del teléfono para ver de qué países llegan de verdad.
- Quieres repartir el trabajo por país: usa el campo en una condición de workflow para tratar distinto a los contactos con teléfono de un país concreto.
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